অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে টাকা তোলা পর্যন্ত – যেকোনো সমস্যায় আমরা সবসময় পাশে আছি।
নিচের বিভাগগুলো থেকে আপনার প্রশ্নের বিষয়টি বেছে নিন।
নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, তথ্য পূরণ ও যাচাইকরণ সংক্রান্ত সব প্রশ্ন।
Mobile Pay, Nagad, রকেটে টাকা জমা ও তোলার পদ্ধতি নিয়ে সহায়তা।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে, লগইন সমস্যা ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার।
ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রমো কোড ব্যবহারের নিয়মকানুন।
স্পোর্টস বেট, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের নিয়ম ও সমস্যা।
পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও দুই স্তরের নিরাপত্তা।
অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টল ও মোবাইলে ব্যবহারের সমস্যাগুলো।
পয়েন্ট সংগ্রহ, টায়ার আপগ্রেড ও বিশেষ পুরস্কারের হিসাব।
অনলাইনে কোনো প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে গিয়ে সমস্যায় পড়লে সবচেয়ে বেশি যেটা দরকার হয়, সেটা হলো দ্রুত ও স্পষ্ট সাহায্য। 87bdt সেটাই নিশ্চিত করতে চায়।
এখানে আপনি তিনভাবে সাহায্য পেতে পারেন। প্রথমত, এই পাতায় থাকা বিস্তারিত গাইড পড়ে নিজেই সমস্যা মিটিয়ে নিতে পারবেন। দ্বিতীয়ত, FAQ বিভাগে আগে থেকেই সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রাখা আছে। তৃতীয়ত, যদি কোনো বিষয়ে এখনও কনফিউশন থাকে, তাহলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
87bdt-এর সাপোর্ট দল বাংলায় কথা বলে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সমস্যা বোঝে। ঢাকার ব্যবহারকারী হোন বা বরিশালের চা বাগান এলাকায় থাকুন – সমস্যা যেখানেই হোক, সমাধান পাবেন।
যেভাবে সুবিধা সেভাবে যোগাযোগ করুন – আমরা সবসময় প্রস্তুত।
সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে দলের একজন সদস্য যুক্ত হবেন।
গড় প্রতিক্রিয়া: ১ মিনিটবিস্তারিত সমস্যার জন্য support@87bdt.bet-এ মেইল করুন। স্ক্রিনশট সহ পাঠালে দ্রুত সমাধান পাবেন।
গড় প্রতিক্রিয়া: ২–৪ ঘণ্টা87bdt-এর অফিসিয়াল টেলিগ্রাম চ্যানেলে যোগ দিন। আপডেট, অফার ও সাপোর্ট – সব এক জায়গায়।
গড় প্রতিক্রিয়া: ৫–১৫ মিনিটসবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে – সাপোর্টের অপেক্ষা না করেই সমাধান পান।
তাৎক্ষণিক উত্তর
নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথমে যে সমস্যাগুলোতে পড়েন, সেগুলোর সমাধান এখানে ধাপে ধাপে দেওয়া আছে।
মোবাইল নম্বরটি সঠিক কিনা দেখুন। OTP না আসলে ৬০ সেকেন্ড অপেক্ষা করে "পুনরায় পাঠান" ক্লিক করুন। নম্বর আগে থেকে নিবন্ধিত থাকলে লগইন পেজে যান।
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP যাবে, সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।
পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য লক হয়। এরপরেও না খুললে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
নাম ও জন্মতারিখ KYC যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন করা যায় না। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কারো সাথে শেয়ার করবেন না। 87bdt-এর কোনো কর্মী কখনো পাসওয়ার্ড চাইবে না।
87bdt-এর সব সেবা এই মুহূর্তে কেমন চলছে তা এখান থেকে দেখুন।
টাকা কাটা গেছে কিন্তু ব্যালেন্স আসেনি? mKash/Nagad-এর ট্রানজেকশন আইডি (TxID) নিয়ে লাইভ চ্যাটে জানান – ১৫ মিনিটে সমাধান হবে।
সাধারণত ৫–১০ মিনিটের মধ্যে হয়। রাত ২টা–ভোর ৬টার মধ্যে সামান্য দেরি হতে পারে। ৩০ মিনিটেও না আসলে সাপোর্টে জানান।
ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করুন বা অন্য ব্রাউজারে চেষ্টা করুন। মোবাইলে ডেটা কানেকশন ভালো আছে কিনা দেখুন।
বোনাসের শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা দেখুন। প্রমো কোড ব্যবহার করলে জমা দেওয়ার সময়ই কোডটি দিতে হয়, পরে দিলে প্রযোজ্য হয় না।
বাংলাদেশের অনেক অনলাইন প্ল্যাটফর্মে সাপোর্ট মানে শুধু একটা ইমেইল ঠিকানা, যেখানে মেইল করলে দিনের পর দিন জবাব আসে না। 87bdt-এ ব্যাপারটা সম্পূর্ণ আলাদা।
আমাদের সাপোর্ট দলে আছেন বাংলাদেশের বিভিন্ন প্রান্তের মানুষ – যারা আপনার মতো একই ভাষায় কথা বলেন, Mobile Pay ও Nagad-এর সব ঝামেলা চেনেন এবং বাংলাদেশের স্থানীয় বেটিং পরিবেশ বোঝেন। তাই কোনো সমস্যা বোঝাতে ইংরেজি ব্যবহার করতে হবে না।
বরিশালে বসে রাত ৩টায় বেট ধরতে গিয়ে সমস্যা হলেও সাপোর্ট পাবেন। সেন্ট মার্টিন থেকে লটারি খেলতে বসে ব্যালেন্স নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও উত্তর পাবেন। 87bdt-এর সাহায্য কেন্দ্র আক্ষরিক অর্থেই ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয়।
একটা বিষয় আরও জানা দরকার – 87bdt-এ সাপোর্ট শুধু সমস্যা সমাধানের জন্য নয়। নতুন কোনো গেম বুঝতে না পারলে, কোনো বেটিং মার্কেটের নিয়ম জানতে চাইলে বা কোনো অফার কিভাবে কাজ করে জানতে চাইলেও সাপোর্টে জিজ্ঞেস করতে পারেন।
চট্টগ্রামের রাতের বাজারে বসে ক্রিকেট ম্যাচে বেট করছেন, হঠাৎ পেমেন্ট আটকে গেল – এরকম পরিস্থিতিতে কী করবেন? 87bdt-এর পেমেন্ট সাহায্য গাইড এই বিষয়ে একটু বিস্তারিত বলছে।
প্রথমে মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ চেক করুন – টাকা কাটা হয়েছে কিনা দেখুন। না কাটলে আবার চেষ্টা করুন। কাটলে TxID নিয়ে লাইভ চ্যাটে জানান।
উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট দেওয়ার পর "পেন্ডিং" দেখালে ঘাবড়াবেন না। সাধারণত ৫–১০ মিনিটে সম্পন্ন হয়। ৩০ মিনিটেও না হলে সাপোর্টে জানান।
KYC যাচাই না থাকলে বা উইথড্রয়াল নম্বর রেজিস্ট্রেশন নম্বরের সাথে না মিললে রিকোয়েস্ট বাতিল হতে পারে। প্রোফাইলে গিয়ে তথ্য মিলিয়ে নিন।
পেজ রিফ্রেশ করুন। বোনাস ব্যালেন্স ও মূল ব্যালেন্স আলাদা থাকে – দুটো মিলিয়ে মোট দেখতে হবে। তারপরেও সমস্যা থাকলে সাপোর্টে বলুন।
সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে।